Salgsbetingelser for hostel
Handelsbetingelser gældende for GIVSKUD ZOO - HOSTEL er som følger:
Betaling
Alle priser er oplyst i danske kroner med moms og alle afgifter.
Undtagelser vil være oplyst og klart fremgå i den pågældende booking.
Kreditkorttransaktioner sker på en separat sikret server med fuld kryptering af alle kreditkortoplysninger. GIVSKUD ZOO - HOSTEL samarbejder med NETS for at opretholde en sikker betalingsløsning. Denne løsning opfylder alle PBS’ krav til sikre betalingsløsninger. Dine kreditkortoplysninger vil ikke blive gjort tilgængelige for andre virksomheder eller organisationer, og GIVSKUD ZOO - HOSTEL har kun begrænset adgang til dine kreditkortoplysninger.
Forsendelse og levering
Du vil ved booking og betaling af værelser få tilsendt bekræftelse fra GIVSKUD ZOO - HOSTEL, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Bekræftelsen kan printes fra hjemmesiden efter afsluttet booking, og fremsendes ligeledes via e-mail lige efter købet, hvis korrekt e-mailadresse er oplyst af dig.
Adgang til og udlevering af de bestilte ydelser og varer sker ved ankomst hos GIVSKUD ZOO - HOSTEL på ankomstdagen og afsluttes ved afrejse. Ankomstdag og afrejsedag oplyses i bekræftelsen.
Afbestilling
Du har mulighed for at annullere din bestilling på følgende vilkår:
- Ophold på op til to overnatninger kan rettidigt afbestilles indtil tre dage før ankomst.
- Ophold på eller over tre overnatninger kan rettidigt afbestilles indtil syv dage før ankomst.
- Ved rettidig afbestilling refunderes hele beløbet - dog undtagen DKK 100,- i administrationsgebyr.
- Hvis du afbestiller senere end de rettidige frister for afbestilling, mister du hele det indbetalte beløb.
Afbestillingen skal være skriftlig og skal rettes direkte til GIVSKUD ZOO - HOSTEL på hostel@givskudzoo.dk.
Registrering af oplysninger
Vi registrerer dit navn, din adresse, e-mail og andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet i vores kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men vi opbevarer registreringen i 5 år.
Reklamationsbehandling
Modtager du IKKE din bekræftelse på dit køb, og får du IKKE en fejlmeddelelse fra systemet, bedes du skrive til os på nedenstående adresse eller ringe på nedenstående telefonnummer.
Klager over bookingen, opholdet eller bookingforløbet skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved gennemsyn af din bekræftelse. Du kan klage til os både skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af opholdet slutter din ret til at klage som udgangspunkt.
Når vi modtager din klage, behandler vi den hurtigst muligt. Vi tager her stilling til om din booking skal refunderes, ombyttes eller der skal gives prisnedslag.
Virksomhedsoplysninger
GIVSKUD ZOO - HOSTEL
Løveparkvej 2 B, Givskud, 7323 Give
Danmark
CVR: 75318219
E-mail: hostel@givskudzoo.dk
Tlf. +45 75 73 05 00